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医德医风

河北医科大学第二医院征求患者意见工作制度

一、制度目标:征求患者意见,持续改进工作。

二、受理范围:医院行业作风建设相关内容。

三、主管部门:党委办公室(行风办)。

四、征集方式:1、患者或家属来信;2、门诊、病区发放征求意见卡。

五、开启时间:每周四上午。

六、处理程序:开启意见箱→拆封分类→领导批示→责任部门整改→责任追究→反馈患者。

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