一、制度目标:征求患者意见,持续改进工作。
二、受理范围:医院行业作风建设相关内容。
三、主管部门:党委办公室(行风办)。
四、征集方式:1、患者或家属来信;2、门诊、病区发放征求意见卡。
五、开启时间:每周四上午。
六、处理程序:开启意见箱→拆封分类→领导批示→责任部门整改→责任追究→反馈患者。