首页 -> 服务承诺 -> 河北医科大学第二医院公开承诺事项
河北医科大学第二医院公开承诺事项

1、坚持依法行医,认真执行卫生法律法规。

2、坚持院务、医务公开。公开就医流程,公开医疗服务价格,严格执行国家物价政策,落实费用查询制,在医院醒目位置公示医疗服务收费标准和药品价格,并严格按照规定收取,实行住院费用“一日清单”制度,提高收费透明度,自觉接受人民群众监督。

3、坚持诊疗规范,文明接诊患者。认真落实首问和首诊负责制,主动热情提供优质服务,讲究文明用语和服务礼仪,不推诿病人、使用服务忌语,对患者提出的问题耐心解释,努力为患者提供热情、周到、便捷、高效的服务。

4、坚持常年开设365天无假日门诊;严格遵守诊疗技术操作常规,实行24小时急诊,抢救及时到位、检查、检验结果及时报告。

5、公开门诊就医流程,探视、陪患制度;住院患者办理住院、出院流程;医疗惠民优惠减免政策;病历复印流程;患者投诉管理办法;医疗纠纷处理流程。

6、美化服务环境,优化服务流程,缩短患者等候时间

7、认真落实医疗惠民工程,对符合条件的患者实行“一免三减”优惠措施。继续开展“微笑列车”、“爱心送光明”和先心病患儿的救助活动,免费为唇腭裂患者实施修复术,为贫困白内障患者实施治疗,为实施手术的贫困先心病患儿每位减免8000-10000元。开展医疗科普知识进社区、进万家活动,为百姓防病治病提供义务服务。

8、临床治疗坚持做到掌握病情,合理用药;根据需要,合理检查;因病施治;严格规范,合理治疗;公开透明,合理收费。不乱检查、滥开药和出售假冒、伪劣过期药品。

9、严格执行关于治理商业贿赂的各项规定,廉洁行医,不接受商家的回扣;拒绝宴请,杜绝“红包”。

10、公开医院大型设备、医疗耗材招标采购情况。

11、公开患者满意度采集评价系统使用、管理和奖惩办法;定期公示患者满意度。

12、严格责任追究,强化责任意识。对群众来信来访,认真梳理,查找原因,积极整改,妥善处置。对违反制度的人和事,严格依章依法追究当事人和主要负责人责任。

13、深入贯彻执行国家卫计委制定的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》的各项规定,严肃行业纪律,促进依法执业、廉洁行医。

医患沟通办公室:负责医疗争议投诉处理

电话:15803210811

行风监督电话:66002023 66002001 66002045 66002006 66002043

监督邮箱:ts@hb2h.com

河北医科大学第二医院

2014年4月23日

版权所有 @ 2012 河北医科大学第二医院  冀ICP备13012181号  邮箱:pub@hb2h.com
地址:河北省石家庄市和平西路215号  邮编:050000  总机:0311-87046901 
技术支持:天津市方卫信息系统工程技术有限公司