“不会用智能手机，网上预约挂号不会弄……”一些老年人的看病难题，挂专家号依然“是个坎”。为了方便老年人等特殊人群的就诊需要，我院开通现场特设加号服务。各分诊台开设老年患者“加号咨询”窗口，主动为需要看专家的老年患者特设加号服务。

在门诊一楼天使服务台和各诊区分诊台均有提示：“65周岁以上、本人当日来院确实病情需要就诊但未挂上号的老人，诊区分诊台将尽力提供当日协调加号服务”。加号咨询窗口将为老人加到其指定的专家号，如果该专家号已满号无法加号，工作人员将科学导诊，联系相关科室，确保老人看到合适的专科、合适的专家号。

门诊一楼天使服务台还设立“老年人就医服务处”，是老年爱心服务专区。这个专区设有便民服务箱、应急轮椅、应急平车，服务台内有老花镜、纸、笔等方便老年人取用。在这里，人工窗口优先为老年人答疑解难，自助服务终端有志愿者为老年人服务。

我院将继续努力关心关爱老年人群，使广大老年患者在接受专业化医疗服务的同时，也能感受到老年友善的“温度”。